答：创建角色时请注意人物名称是否已有人使用、名称长度以及是否符合命名原则，以排除此问题。

答：目前《幻境online》是无法删除角色。

答：目前安全邮箱是玩家线上密码找回的唯一途径，是必填选项，为了你的帐号安全请如实填写，如果你注册时的邮箱地址无效，将无法进行密码找回，只能通过注册时所填写的真实身份证号码找回。

答：身份证件号码是确认帐户资料的重要途径，为必填选项，为了您的帐号安全请如实填写。如果您无法提供有效的证件号码，也以使用您监护人的证件号做为替代。

答：玩家可以进入客服中心网站http://user.huanjing8.com/kf.php登陆，选择“帐户管理”，选择里面的“管理个人资料”修改帐号资料。

答：玩家的帐号被盗可直接通过安全邮箱进行密码找回，目前暂时不授理装备被盗的业务。

答：您可以通过登录幻境官方网站，进入充值页面直接网上支付（银行卡网上转帐、支付宝），支付后系统自动到帐，元宝也会即时到账；同时可通过银行汇款，柜台转帐后凭银行汇款单联系客服确认汇款，确认到帐后会为您转入元宝。

答：您需要先登陆幻境通行证http://user.huanjing8.com/default.php，登陆后根据系统提示就可以对游戏进行充值了。

答：《幻境OnLine》是免费游戏，玩家给幻境通行证充值获得元宝，用于购买游戏里面的增值道具。面值及兑换比例为：1元人民币=10元宝。

答：您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行在线消费。

答：用户在支付平台中选择任一银行后立即进入各银行网关，银行卡资料全部在银行用户加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。用户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。

答：1. 尽量在不同场合使用有所区别的密码；2. 牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；3. 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；4. 在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视； 5. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；6. 发现泄密的危险时，及时更换密码；7. 不定期更换密码。8. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

答：您在支付中出现的“ 该页无法显示 ”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。如果您检查密钥位数结果为：“ 密钥长度 : 128- 位 ” ，可能是由于您的浏览器设置问题，您需要更改您的浏览器设置。

答：您在购买过程中填写您待充值的幻境通行证帐号和充值数量，支付成功以后系统自动将您所购买的点数充入您所选择区服和账号中，并可通过充值历史查看。

答：可能是由于网络连接问题或者充值人数过多造成网页无法正常打开，请您稍后再反复刷新页面试试看。 同时，请您留意我们的充值问题论坛公告，为了更好的为广大玩家服务，我们会定期对充值系统进行维护，在维护期间将无法正常进行充值，请大家谅解。

答：可能由于您的银行卡里余额不足，或是网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。请查询您的银行卡账户是否已经扣款，如果已经扣款，如在1个工作日内没有收到元宝，请与我们的客服联系。

答：遇到此种情况时，请先与客服联系（电话或者QQ）。由于不能与银行及时对帐，造成充值失败。在这种情况下，我们会在 24 小时内再次与银行对帐，对充值失败的用户补充元宝。

答：由于工行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按如下方式处理： 　　1.查看IE属性，清除Cookies、临时文件，在IE的 菜单 工具->Internet 选项->安全->自定义级别->ActiveX 控件和插件->“下载已签名的 ActiveX 控件”和“运行 ActiveX 控件和插件”设置成为 启用，重启动计算机，重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件请安装即可支付。

答：中国工商银行 95588；招商银行 95555；中国民生银行 95568；中国农业银行 95599；兴业银行 95561；中国建设银行 95533；浦东发展银行 95528；广东发展银行 95508；深圳发展银行 95501；银联 95516。

答：您可以进入http://user.huanjing8.com/zhmm.php，使用您的注册邮箱进行密码取回。

答：您可以进入此页面http://user.huanjing8.com/zhmm.php修改您的密码。

答： 推荐CPU: P4 1.6G , 内存：512M 系统：Windows98/2000/XP或以上版本 显卡：Geforce4 Mx440 64M 以上

答：可以在系统设置中关闭游戏中的一些特效。

答：及时清除IE临时文件，具体对着IE点右键，点属性，然后删除Cookies

答： 一般分两种情况： 第一类是进入游戏主区域黑屏，小地图完全正常显示，这通常是由于您的非正常下线导致人物卡到了不可到达区域。此时您只要使用回城卷道具即可。 第二类进入后，人物卡在画面的左上角，这是由于您在进入游戏过程中，游戏下载解析错误，您可通过点击“重新载入”来解决该问题。

答：看是不是你的网络问题，或者点下重新载入。

答：你的IE是不是有反插件？如果使用的TT或者遨游之类的其他浏览，请务必取消“隐藏浮动网页元素”和“禁用网页脚本”，关闭掉屏蔽广告功能.

答：如果升级后没有出现加点的图片，是因为你设置了反“隐藏浮动网页元素”。如果出现了加点的符号，且加了一会无法继续，是因为任何属性的点数只能占总点数的一半，多的也加不上去。